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赵县地税局运用“四则运算” 提升服务质效
 
发布机构:税务局      日期:2018年06月20日      访问次数:2425

 

一是做好加法,纳税人获得感增多。以“双创双服”为载体,通过网站、QQ群、微信、微博等渠道,线上线下宣传环保税等税收新政;成立“纳税服务专家团队”、开办“纳税人学校”,召开“税企互动会”,对纳税人分行业、分类别进行“精准”专业培训;实行二维码一次性告知,通过办税服务厅、网络平台、传统媒体推广“电子税务局”让纳税人“多走网路、少跑马路”;完善办税厅设施,扩展纳税人自助办税区;与国税、工商联合成立“赵县纳税人维权服务中心”,结合12366纳税服务热线、12345便民服务平台和日常各类投诉,制定应对措施,纳税人涉税投诉事项、按期办结率,纳税人满意率得到显著提升。二是做好减法,纳税人省时省力?;娣侗碇さナ?,简并涉税资料,重新梳理税务登记、税款征收等业务流程。在政府门户网站公布行政权力清单和责任清单,对涉及不同部门的涉税事项在审批流程、资料报送、办理时限等方面进行规范,加强部门间的沟通协作,做好资料的传递,让纳税人少跑腿、少费时。三是做好乘法,纳税人满意度提高。坚持以《纳税服务规范》为抓手,以打通“服务纳税人最后一公里”为目标,为纳税人提供咨询和纳税申报表填写辅导服务,在办税服务厅滚动屏发布政策,设立咨询台,实时解答和辅导纳税人申报有关事宜及申报资料的接收工作;设立公共邮箱,整理汇总新政策并统一放至公共邮箱,供纳税人随时下载随时了解政策变化,便于财务人员参考学习、灵活掌握并准确运用,纳税人满意度进一步提升。四是做好除法,除掉不良作风。进一步严肃工作纪律,对上下班、人员在岗等情况进行随时检查,严厉杜绝迟到、早退和脱岗等不良现象的发生。认真落实办结制度,严格按照办税时限为纳税人办理业务,并由纳税人对其服务作出评价,根据评价对办税员进行奖惩,切实提升税务部门良好社会形象。
 
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  发布机构:
  税务局
  生成日期:
  2018年06月20日
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  赵县地税局运用“四则运算” 提升服务质效
   
   
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