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县供电公司走访客户提升优质服务水平
 
发布机构:供电局      日期:2018年07月03日      访问次数:258

为了解广大客户的用电需求,全面提升优质服务水平,7月2日,国网赵县供电公司营销部共产党员冒着高温走访了多家企业和居民小区,了解客户在用电过程中的实际情况,倾听客户对供电公司的意见和建议。
  走访人员每到一处,都与企业负责人与客户进行了亲切的交谈,详细询问了客户的用电情况,并恳请客户提出建议,对客户提出的用电过程中出现的疑惑和问题,现场提出解决方案并督促落实??突Ц枇烁叨鹊钠兰?,他们对供电质量和服务质量表示满意,同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题,要求在建设电网坚强上加大投入,尽量减少突发事故停电。

该公司通过开展走访活动,全面查找了服务工作中的薄弱环节,集中梳理了客户反映的难点和热点问题,从而深化定期走访重要客户常态机制,加强供用电间的沟通,及时了解客户需求,推行“保姆式”服务,引导客户安全、高效、有序地使用电能,构建了和谐有序的供用电关系,有力地保障了电力可靠供应,受到了广大客户的一致好评。

 
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  发布机构:
  供电局
  生成日期:
  2018年07月03日
  名称:
  县供电公司走访客户提升优质服务水平
   
   
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